Товар не було упаковано, він без будь-яких ознак нового, без етикеток, навіть без пакету, на мої питання продавець відповідав грубістю, так як я товар оплатила, по розмові з продавцем було зрозуміло, що кошти не поверне. Не раджу псувати настрій і нерви.
Комментарий продавца
Добрий день! Нам дуже шкода, що у вас склалося негативне враження від покупки. Хочемо пояснити кілька важливих моментів: - Товар було відправлено через Пром-оплату, яка забезпечує захист покупця. Ви могли оглянути замовлення перед оплатою та, у разі невідповідності, відмовитися від нього. У цьому випадку кошти повертаються автоматично. - Додаткове пакування чи етикетки не входили до комплектації товару, що було зазначено у нашому описі. Якщо вам потрібне особливе пакування, про це слід було повідомити під час оформлення замовлення. Ми завжди відкриті до діалогу, але конструктивна розмова є запорукою вирішення будь-яких питань. Якщо у вас залишилися питання або зауваження, просимо звернутися до нас повторно — ми обов’язково спробуємо знайти рішення. Дякуємо за розуміння!
Товар не було упаковано, він без будь-яких ознак нового, без етикеток, навіть без пакету, на мої питання продавець відповідав грубістю, так як я товар оплатила, по розмові з продавцем було зрозуміло, що кошти не поверне. Не раджу псувати настрій і нерви.
Добрий день!
Нам дуже шкода, що у вас склалося негативне враження від покупки. Хочемо пояснити кілька важливих моментів:
- Товар було відправлено через Пром-оплату, яка забезпечує захист покупця. Ви могли оглянути замовлення перед оплатою та, у разі невідповідності, відмовитися від нього. У цьому випадку кошти повертаються автоматично.
- Додаткове пакування чи етикетки не входили до комплектації товару, що було зазначено у нашому описі. Якщо вам потрібне особливе пакування, про це слід було повідомити під час оформлення замовлення.
Ми завжди відкриті до діалогу, але конструктивна розмова є запорукою вирішення будь-яких питань.
Якщо у вас залишилися питання або зауваження, просимо звернутися до нас повторно — ми обов’язково спробуємо знайти рішення.
Дякуємо за розуміння!